Mettez à profit ces 10 outils pour maîtriser l’utilisabilité du site Web et concevoir une expérience de marque étonnante
Votre site Web est-il utile ? Est-il fonctionnel ? Est-il esthétiquement plaisant ? Renforce-t-il le message global de votre marque ? Lorsque votre site Web est le premier endroit où les clients et les prospects se tournent pour découvrir votre produit ou service, la réponse à toutes ces questions doit être OUI ! Chaque aspect – utilité, convivialité, désirabilité et expérience de la marque, façonne collectivement une incroyable expérience utilisateur (UX), qui est essentielle pour vous aider à atteindre vos objectifs de conversion.
Si votre entreprise subit un rafraîchissement de son site Web, ou peut-être part de zéro, utilisez les 10 outils UX suivants pour vérifier que votre nouveau site est efficace, efficient et numériquement désirable pour les visiteurs. Ces outils peuvent s’avérer très utiles si vous êtes prêt à prendre le temps d’examiner les données et d’apporter des modifications concrètes pour optimiser votre site. Offrir une expérience utilisateur agréable en ligne demande des efforts, mais les résultats ont un impact significatif.
Affdex
Affdex collecte et analyse les expressions faciales des utilisateurs, en lisant des états émotionnels tels que la surprise, l’aversion et l’attention. En reconnaissant chacune de ces expressions, Affdex peut interpréter rapidement un grand volume de réponses émotionnelles des spectateurs. Produisant des résultats très spécifiques, cet outil est parfait pour les entreprises qui souhaitent établir quel type de connexion émotionnelle les clients entretiennent avec leur publicité, leurs marques et leurs médias. www.affdex.com, @Affectiva
ClickTale
Cette année, ClickTale a dévoilé ses nouvelles « Side-by-Side Heatmaps », qui fournissent des informations améliorées sur les tests A/B (pourquoi les visiteurs ont réagi différemment à chaque version), et une meilleure compréhension globale des comportements des utilisateurs. La comparaison côte à côte permet également de repérer facilement les problèmes entre différents navigateurs ou appareils mobiles. Les produits ClickTale aident les responsables marketing à voir littéralement leur site à travers les yeux de leurs clients grâce à des enregistrements complets des sessions de navigation des visiteurs. Et avons-nous mentionné qu’ils proposent un plan » gratuit pour toujours » ? www.clicktale.com, @ClickTale
Crazy Egg
Plus que les seules analyses, Crazy Egg aide à découvrir les histoires de vos utilisateurs. L’outil suit les clics web via des cartes thermiques visuelles pour révéler où et pourquoi les visiteurs sont motivés pour interagir avec votre site – et où ils ne le sont pas. Le rapport Confetti, également, offre un excellent aperçu de qui clique sur quoi (par exemple, les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs qui reviennent ; les visiteurs qui recherchent un mot-clé X interagissent avec Y sur le site Web). Vous avez besoin d’une raison pour l’essayer ?
Feng-GUI
Analysez votre site Web et vos publicités pour découvrir les mises en page et les fonctionnalités qui captivent les visiteurs, à l’aide de l’outil de suivi oculaire automatisé Feng-GUI. Les données recueillies vous aident à optimiser la mise en page et les appels à l’action afin d’accroître la convivialité du site ainsi que l’efficacité de la publicité et de la marque.
Test de cinq secondes
C’est simple, l’outil de test de cinq secondes proposé par UsabilityHub vous aide à comprendre les premières impressions des gens sur vos conceptions de pages de renvoi et de sites Web. Il suffit de télécharger votre design et d’attendre que les testeurs le visualisent. Five Second Test recueille les réponses et présente ces données. Utilisez cet outil au début du processus pour adapter vos wireframes et vous assurer que votre message est communiqué efficacement.
Inspectlet
Inspectlet fait à peu près tout. Observez l’ensemble de l’expérience utilisateur avec des cartes thermiques de suivi des yeux, et des captures d’écran enregistrées à partir de sessions de visiteurs réelles. Le site de rapport est très utile, fournissant des analyses en temps réel. Suivez votre buzz social, le temps de chargement des pages, la profondeur de défilement ou les mesures personnalisées qui sont importantes pour vos objectifs commerciaux.
Silverback
Créé par Clearleft, ce logiciel de test d’utilisabilité de guérilla pour Mac OS est un favori des concepteurs et des développeurs – et pas seulement en raison de son nom intelligent. Silverback enregistre et exporte l’activité de l’écran ainsi que les réactions faciales et audio de l’utilisateur testé. À condition d’avoir choisi les bons sujets de test pour éviter tout parti pris, vous aurez généré des données authentiques et fiables qui pourront ensuite dicter les mises à niveau de votre site.
TryMyUI
TryMyUI est un maître du test d’utilisabilité à distance qui propose une solution simple pour vos maux de site Web : regardez les vidéos de vraies personnes utilisant votre site Web ; voyez ce qu’elles aiment et ce qu’elles trouvent déroutant. Il suffit de dire à TryMyUI quelles tâches vous voulez que les utilisateurs effectuent sur votre site, qui doit effectuer ces tâches (données démographiques), et combien d’utilisateurs vous avez besoin (comme pour toute étude, plus le groupe de test est grand, mieux c’est). TryMyUI prend le relais, en s’appuyant sur sa base de testeurs divers pour recueillir les commentaires des utilisateurs et fournir une vidéo commentée de chaque utilisateur naviguant sur votre site Web. La solution parfaite pour une équipe occupée à la recherche de résultats rapides!
Usabilla
Usabilla a fait du processus UX un jeu d’enfant pour les marketeurs grâce à ses produits ‘Usabilla Live’ et ‘Usabilla Survey’. Live » est une technologie de rétroaction en temps réel ; il suffit de personnaliser votre bouton et votre formulaire, de les installer sur votre site et de recueillir des données ! Le tableau de bord des rapports montre tout, du nombre de formulaires soumis aux tendances émotionnelles, en passant par des données telles que l’emplacement géographique, le type de navigateur et de plate-forme. Encore plus intéressante est l' » Enquête « , qui est totalement visuelle et directe, présentant les résultats sous la forme d’une carte de chaleur/clic interactive.
UserTesting
S’affichant comme » le moyen le plus rapide d’obtenir un retour d’information « , UserTesting génère des résultats en 1 heure en recrutant des participants pour tester votre site. Il vous suffit de leur indiquer les tâches que vous voulez que les utilisateurs effectuent, et ils sont prêts à intervenir. De plus, UserTesting met également l’accent sur les tests web et mobiles. À la fin de l’année 2013, le mobile représentait 28 % de l’ensemble du trafic Internet, soit une augmentation de 67 % par rapport à l’année précédente.
